NOSSOS SERVIÇOS

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A Softbus comercializa os direitos de uso do seu ERP SGTBus e firma um contrato de manutenção mensal que contempla os seguintes itens:

 

• Atualizações nos módulos do SGTBus por conta da Softbus;

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• Vídeos de treinamento dos principais módulos do SGTBus para facilitar a assimilação e replicação dos conteúdos dos sistemas

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• Suporte técnico em horário comercial (Help Desk através de chat´s e conversações pela internet ou contato telefônico convencional);

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• Customizações que se refiram aos módulos do SGTBus contratados;

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• Treinamentos pós-implantação;

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• Consultoria na área de informática;

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• Cotação eletrônica dos materiais através do portal GUIA SOFTBUS, inclusive para os fornecedores da sua empresa;

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• Software de controle de backups, indicando tanto para o cliente como para a Softbus se o backup foi realizado ou não;

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• Sistema Desktop SGTBus que substitui atalhos de chamadas nos sistemas, contém agenda, chat interno e favoritos (chamadas automáticas para as rotinas mais acessadas dos sistemas);

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• Canais de comunicação para divulgação das novidades do sistema SGTBus para os usuários ;

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• Vistorias periódicas para validar a correta utilização dos módulos do sistema SGTBus, com feedback para o gestor de TI e diretoria da empresa;

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• Módulo Gerencial com informações diárias e mensais para smartphones e tablets com os principais indicadores da sua empresa;

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• Integrações com os principais fornecedores de bilhetagem eletrônica;

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• Integrações com softwares de automação de abastecimento;

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• Integrações com ferramentas auxiliares para auditoria de estoque (RFID, leitor de códigos de barra e coletor de dados).

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Nossa equipe de suporte acompanha toda a etapa de implantação dos módulos contratados, bem como, auxilia os usuários esclarecendo as dúvidas.

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A implantação e o treinamento são totalmente remotos e utilizamos ferramentas como : TEAMVIEWER para conexão remota e  MICROSOFT TEAMS / WHATSAPP para chat e conversação.

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Todas as atualizações são patrocinadas pela Softbus. As solicitações de customizações feitas pelos clientes são analisadas pela equipe técnica da Softbus. Tudo que a nossa equipe entende como relevante e que não afete a estrutura do sistema é desenvolvido.

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